Телефонные и СМС-мошенники: как бороться?

Мошенничество – вид преступления и правонарушения, получивший сегодня большое распространение. Оно обусловлено в первую очередь множеством способов реализации задумки. Чаще всего звонят мошенники по телефону. Это удобно и наиболее безопасно для них, потому как человек не видит, с кем общается, зачастую не получает никаких сведений о собеседнике. Вместо того, он, с высокой вероятностью, пойдет на поводу у мошенника, выполнит предложенные действия.

Содержание

Важно! Если вы сами разбираете свой случай, связанный с мошенничеством по телефону, то вам следует помнить, что:

  • Все случаи, связанные с мошенничеством, уникальны и индивидуальны.
  • Понимание основ закона полезно, но не гарантирует достижения результата.
  • Возможность положительного исхода зависит от множества факторов.

Чтобы получить максимально подробную консультацию по своему вопросу, вам достаточно выполнить любой из предложенных вариантов:

  • Обратиться за консультацией через форму.
  • Воспользоваться онлайн чатом в нижнем правом углу.
  • Позвонить:
    • ☎ Федеральный номер: 8 (800) 500-27-29 доб. 844

Наиболее распространенные мошеннические схемы

Чтобы защитить себя от потерли личных денежных средств или имущества, необходимо рассмотреть самые популярные среди телефонных мошенников сценарии. Всего их несколько:

  • просьба одолжить деньги от имени «знакомого». Узнать о круге общения конкретного человека не составит труда. Достаточно зайти в одну из популярных социальных сетей, просмотреть список друзей и другие полезные данные. Далее дело происходит так: человеку звонит якобы его знакомый, но с другого номера, рассказывает об имеющихся проблемах, просит одолжить определенную денежную сумму. После перевода средств все связи обрываются;
  • СМС о выигрыше в лотерею или по акции. Обычно человека просят предоставить какую-то недостающую информацию, чтобы иметь возможность отправить ему выигрыш. При отправке ответного сообщения со счета снимается кругленькая сумма, дальше все общение прерывается;
  • СМС с предложением услуги за определенную плату. Когда человек перечисляет указанные деньги, взамен он ничего не получает;
  • звонки пожилым людям «из поликлиники», оповещающие о плохих анализах и необходимости срочной госпитализации. Суть заключается в потребности внесения определенной денежной суммы за больничное место по причине ограниченного количества коек в палатах;
  • звонки «из полиции», сообщающие о проблемах с законом, возникших у родных и близких абонента, возможности их решения при помощи определенной суммы денег.

Это только самые распространенные ситуации. Их количество зависит, разве что, от фантазии самого мошенника. Поэтому, нужно быть очень бдительными, реагировать только на информацию, которую вы получаете с известного номера, в противном случае – тщательно перепроверять все сведения прежде, чем отдавать кому-либо деньги.

Как узнать, что вы столкнулись с мошенником

Есть несколько явных признаков, позволяющих заподозрить мошенничество:

  • вам звонят с неизвестного номера;
  • СМС от знакомого человека или юридического лица поступает в новую переписку;
  • собеседник не отвечает на большинство ваших вопросов;
  • имеет место тревожная тема обращения;
  • собеседник интересуется вашими пин-кодами или номером карты;
  • вам обещают выгоду без усилий;
  • вас торопят с решением;
  • звонок или СМС приходит в ночное время.

Заметив любые подозрительные моменты, перепроверьте всю поступившую информацию. Ни в коем случае не действуйте сгоряча. Именно этого от вас ожидают мошенники, потому как в стрессовой ситуации люди мало разбираются в ее тонкостях, пытаются сразу приступить к решению. Перезвоните сами лицу или в компанию, от чьего имени с вами только что связались. Уточните интересующие моменты. Это поможет прояснить обстановку.

Куда сообщить о факте мошенничества

Сообщить о мошенничестве по телефону необходимо в полицию, написав соответствующее заявление. Сотрудники правоохранительных органов будут обязаны провести расследование, решить имеющуюся задачу. В первую очередь они дадут запрос сотовому оператору, который сможет предоставить распечатку звонков, определить место нахождения интересующего абонента, дать другие полезные сведения. Далее уже будет проведена полная проверка по имеющимся в наличии данным.

Важно! Несмотря на то, что раскрываемость случаев мошенничества по телефону далека от 100%, оставлять дело «как есть» не стоит. Этим вы способствуете побуждению мошенников к продолжению незаконной деятельности, обману очередных доверчивых людей.

Мошенничество

Поделиться статьей

Позвони мне, позвони

Использование мобильной связи не всегда приводит к нарушению закона. Поэтому этим часто пользуются разные компании, зарабатывая на неосведомленности граждан. Подобные схемы нередко используют кредитные организации, которые все время забывают говорить своим заемщикам о размерах штрафных санкций за просрочку платежа.

На эту тему даже была одна интересная история.

Получатель займа по известным причинам допустил просрочку по кредиту. При этом для связи с банком он оставил платный номер. Спустя время сотрудники кредитной организации начали регулярно названивать заемщику и напоминать об образовавшейся просрочке. Спустя месяц на счете абонента накопилась сумма, которая вполне покрывала сумму просрочки. Естественно, заемщик пошел и погасил задолженность.

В итоге все произошло по принципу бумеранга, банк не предупредил заемщика о размере штрафных санкций, а он их — о платном номере.

Однако мораль истории состоит в том, чтобы граждане перестали наивно доверять всему, что слышат, в том числе по телефону.

Статистика афер

Основываясь на международной статистике, размер общих потерь операторов мобильной связи о мошенников колеблется на уровне 2–6% от совокупного объема трафика. В денежном эквиваленте это около 25 млрд. долларов ежегодно.

Для сравнения можно рассмотреть московские компании, которые теряют из-за мошенников всего лишь 100–200 тыс. долларов в год.

Однако это не повод расслабляться. Ведь за последние несколько лет количество зафиксированных случаев мошенничества возросло вдвое. Отдельные источники утверждают, что около 10% россиян попадаются на удочку телефонных мошенников.

Почему люди попадаются на удочку преступников

Причины, по которым мошенникам удается обманывать добросовестных граждан самые разнообразные.

К ним можно отнести:

  • желание легкой наживы;
  • отсутствие элементарных навыков самозащиты;
  • страх за родственников;
  • боязнь огласки;
  • любопытство;
  • доверчивость.

Нужно бороться!

Чтобы остановить телефонное мошенничество граждане должны понять, что с этой проблемой действительно нужно бороться. Эксперты рекомендуют сотрудничать с мобильным оператором и уведомлять его каждый раз, когда возникают подозрительные ситуации.

Куда обращаться с жалобой?

Если абонент стал предполагаемой жертвой мошенников, то ему необходимо сразу сообщить своему оператору о попытке обмана и указать номер телефона, с которого пришло странное смс. При переводе денег неизвестным лицам можно попробовать написать заявление мобильному оператору об их возврате.

Однако никаких гарантий того, что их вернут, нет.

Иногда происходит возврат средств, но, при условии, что переводы осуществлялись внутри одной сети. Если мошенники требуют деньги за освобождение родственников, то можно бросить трубу или сообщить в правоохранительные органы.

Как подтвердить обман?

К сожалению, достаточно сложно зафиксировать отдельные виды телефонного обмана. К тому же мошенники очень часто меняют номера телефонов.

Поэтому абонентам только остается поддерживать связь с мобильным оператором и стараться не сообщать свои персональные данные третьим лицам, включая реквизиты банковских карт.

Если мошенники представляются работниками правоохранительных органов, то желательно сразу обращаться в полицию.

что входит в расчет отпускныхДоверять слепо не стоит никому. Проконтролируйте начисления, узнайте, что входит в расчет отпускных

В какой срок можно вернуть товар, если он не подошел? Расскажет статья.

Кому положена компенсация за путевку в детский лагерь? Читайте здесь.

Хитрые схемы операторов сотовой связи

Нередко и мобильные операторы злоупотребляют своими возможностями. Основная проблема все так же заключается в неосведомленности населения.

Гражданам порой предлагают дополнительные сервисы, но подписка на них является платной.

Естественно, человек, подписавшись однажды, не подозревает, что с его счета будет происходить ежемесячное списание определенной суммы денег. И даже после того, как абоненту становится известно о списании денег, ему не всегда удается быстро отключить обозначенный сервис. Ведь для этого нужно связаться с оператором и получить внятную консультацию или смс рекомендации. Поэтому гражданам необходимо внимательнее читать те информационные собщения, которые приходят от мобильного оператора, прежде чем подключать ту или иную услугу.  Если сервис уже подключен, то абонент может позвонить оператору и узнать, что входит в его пакет, и какие услуги подключены дополнительно. Если они платные, то можно сделать заявку на их отключение.

Предыдущая статья: Мошенничество в сфере кредитования

Следующая статья: Мошенничество с кредитными картами

1. Мошенники рассчитывают на замешательство человека:

  • «В ваш тарифный план внесены изменения, чтобы узнать подробности, отправьте СМС на ххх».
  • «Poluchen MMS podarok ot „Katya“ dlya abonenta хххх. Otkroite».
  • «Ваша банковская карта заблокирована. Перезвоните».
  • «Ваш номер будет заблокирован, чтобы этого не произошло, наберите код».
  • «Смените тарифный план на более удобный, операция платная, но пока со скидками».
  • В газетах публикуются объявления людей с контактами. Граждане, которые оставили там свои номера становятся лакомым куском для аферистов. Звонят человеку, который полгода назад продавал свой автомобиль. «Друг, помоги. Помнишь, я у тебя машину полгода назад купил? Сейчас в ДТП попал, деньги на телефоне заканчиваются, а надо звонить в страховую. Кинь рублей триста».
  • «Вашим резюме заинтересовалось кадровое агентство, для подробностей отправьте СМС на номер хххх».
  • В армии «деды» освоили новую схему вымогательств денег с новобранцев— требуют переводить крупные суммы на мобильные телефоны.
  • «Вам дали кредит». Через месяц приходит другая смс-ка: «Вы должны денег банку. Месяц назад Вам предоставили кредит. Задолженность необходимо погасить по ххх номеру „банка“». Человек звонит, говорит свои паспортные данные, задолженность подтверждается. Для „ускорения проверки“ злоумышленники просят продиктовать данные других банковских карт.

2. Мошенники рассчитывают на компьютерных «чайников»:

  • В компьютере появляется платный «антивирус». Он удаляется только после оплаты на ххх номер. [с этим вирусом можно бороться и бесплатно – ред.]
  • Всплывают баннеры, которые убираются только после отправки смс-ки.
  • «Если хотите разархивировать файл, переведите деньги на ххх».
  • В телефоны, поддерживающие Java скачиваются игры с вирусами, которые без ведома абонента рассылают смс-ки на платные номера и на номера из телефонной книжки для передачи вируса.

Откуда растут «ноги» телефонного мошенничества

Трудно сказать, что было сначала. Мошенники, которые поняли, что легко дурить народ, или наивные граждане, готовые расставаться со своими кровно заработанными. Ясно одно, в современном мире много опасностей, которые принесли цивилизация и технический прогресс. К тому же жители России— достаточно благоприятная почва для такого рода аферистов. Мы более тревожная нация, чем другие жители планеты, поэтому сообщения «мама вышли денег», дают свои всходы.

– У россиян повышенный уровень тревожности,— объяснила психолог-консультант реабилитационного центра Ирина Попова,— это связано с напряженной ситуацией в стране, с терактами и культурным прошлым. Концлагеря, репрессии, гражданские воины— все это хранится в коллективном бессознательном, к которому каждый имеет доступ.

Поэтому житель нашей страны после телефонной провокации моментально впадает в панику, у него включается чувство тревоги, и он ничего не осознавая, отдается во власть своим эмоциям.

– Мошенники выбирают слабые места человека, родительско-детские отношения,— сказала психолог Попова,— если же говорить о погоне за «легкими деньгами», то у нас присутствует вера в то, что вдруг однажды мешок с деньгами сам на голову свалится. Это одна из форм инфантилизма, которая присуща нашему населению. Емеля на печи, между прочим, герой народной сказки.

Учиться лучше на чужих ошибках

Последний всплеск телефонного мошенничества был связан с терактом в Домодедово. Операторы зафиксировали резкий скачок сообщений: «Папа или мама, я в аэропорту. Скинь денег на телефон, потом все объясню». После проверки номеров, откуда приходили такого рода смс-ки, их заблокировали, чтоб неповадно было обогащаться на трагедии.

Люди в черных робах "зарабатывают" как могутПо данным спецслужб некоторые способы мошенничества придумали лица, находящиеся в местах не столь отдаленных. Зэки не сидят, сложа руки, а пытаются зарабатывать, как могут. В основном они специализируются на эсэмэсках: «Ваша банковская карта заблокирована». Человек перезванивает. Слово за слово и тонкие психологи в черных робах для «устранения неполадок в сети» заставляют абонента выложить им и номер банковской карты и ее пин-код.

Оперативники отдела «К» и УБЭП ГУВД Москвы пресекли деятельность группы хакеров.

Они заражали вирусами программы пользователей и вымогали деньги за разблокировку. Деньги взимались с помощью платных смс стоимостью от 300 до 1000 рублей. За год хакеры получили более 500 миллионов рублей. Средства аккумулировались на банковском счету, а затем обналичивались.

Что делать, если все-таки попали в «мышеловку»

Даже если вы не стали жертвой мошенников, не поленитесь, сообщите своему сотовому оператору о полученном подозрительном сообщении. Тем более, если вас обманули. Это точно повлияет на ситуацию в общем. В офисах мобильных операторов есть специальные бланки заявлений.

– Далеко не все люди сообщают о фактах мошенничества,— сказала старший специалист службы управления кредитными рисками мобильного бизнеса ОАО “ВымпелКом” Александра Яковлева,— но если к нам обратились с такой проблемой и подтверждается, что по данным номерам производился обзвон и рассылка смс-сообщений, то после двух жалоб на один номер его тут же блокируют. Данные о «недобропорядочных» абонентах рассылаются в службы безопасности регионов для организации взаимодействия с правоохранительными органами.

Примерный текст заявления«Путем рассылки короткого текстового сообщения следующего содержания… меня вынудили пополнить баланс сотового номера, чем нанесли мне значительный материальный ущерб».

Жалобу надо отправить сотовому оператору и в правоохранительные органы. После проверок в карточке недобропорядочного клиента записывается: «Номер блокирован за мошенничество, обман клиентов (розыгрыш, фиктивная лотерея). Не разблокировать. Дирекция безопасности».

Текст сообщения, приходящий на мобильник мошенника:«Ваш номер был заблокирован в связи с нарушением Договора о предоставлении услуг сотовой радиотелефонной связи. Информация передана в правоохранительные органы. Разблокировать номер технически невозможно».

Как борются с мошенниками мобильные операторы

Только кажется, что люди от действий мошенников теряют жалкие копейки. На самом деле урон огромен. Поэтому на уровне государства сейчас решается вопрос об ужесточении наказаний за такие аферы и за продажу сим-карт без паспорта. Единороссы готовят поправки в закон «О связи».

Сами мобильные операторы тоже не бездействуют . Они борются с телефонными мошенниками. Например, сейчас ограничена сумма, которая может быть переведена за один раз. После набора определенных цифр высвечивается предупредительная надпись «мобильный перевод». Ужесточаются требования к контент-провайдерам. Их штрафуют за мошеннический трафик, а заподозренные сервисы вносятся в «чёрный список» и блокируются. В борьбе с этой эпидемией операторы сотовой связи вплотную сотрудничают с правоохранительными органами и компаниями «Доктор Веб» и «Касперский».

– Поверьте, телефонные операторы не «крышуют» таких мошенников, это не такой уровень финансовых махинаций,— призналась специалист мобильного бизнеса Александра Яковлева,— Рассылают письма почтой старикам с мошенническими предложениями, но никто не обвиняет Почту России. Аферисты звонят и по городским телефонам, но никто не ругает за это МГТС.

Чтобы полностью искоренить это зло, сами граждане должны быть более бдительными, никому не верить и никому не звонить.

Куда обращаться

Отдел «К» ГУВД по Москве— 02Мегафон— +7 (800) 333-05-00Билайн— +7 (495) 725-07-00МТС— +7 (800) 333-08-90

Полный текст: gzt.ru