Поступил ошибочный перевод на счет: нужно ли пробивать чек

Нужно ли применять ККТ, если деньги на расчетный счет или в кассу поступили ошибочноНужно ли применять ККТ, если деньги на расчетный счет или в кассу поступили ошибочно

Применение онлайн-кассы теперь необходимо даже при отдельных видах безналичных расчетов за товар, работы и услуги. Но бывают ситуации, когда деньги на расчетный счет или в кассу могут поступить ошибочно. Нужно ли пробивать в этом случае кассовый чек?

Содержание

Что такое «расчет» для целей применения ККТ

Статья 1.1 закона №54-ФЗ (ССЫЛКА) дает исчерпывающее определение что такое «расчеты». Прежде всего, это получение либо выплата денег в наличной форме и (или) в безналичном порядке, в частности, за товары, услуги и за работы. Кроме того, к «расчету» относятся следующие операции, связанные с оплатой товаров, работ и услуг:

  • по приему и выплате денег в виде авансов и (или) предварительной оплаты;
  • по зачету и возврату предварительной оплаты и (или) авансов;
  • по выдаче и возврату займов для оплаты за товары, работы, услуги;
  • по предоставлению либо получению встречного предоставления за товары, за услуги и работы.

На основании статьи 1.1 одним из обязательных условий признания расчета расчетом является его отождествление с конкретным предметом. Иными словами, с тем, за что совершается платеж: за товар, работу либо за услугу, которыми располагает конкретный продавец. В таких случаях применение на территории РФ онлайн-кассы обязательно всеми предприятиями и предпринимателями (далее — организации), кроме исключений, предусмотренных самим же законом №54-ФЗ (п. 1 ст. 1.2 закона — ССЫЛКА).

А если, учитывая трактовку статьи 1.1 закона №54-ФЗ, при совершении платежа привязки к предмету сделки не имеется, то у организации не возникает «расчета» в понимании 54-го закона, но зато возникают необоснованные денежные суммы. Данное явление описано в статье 1102 Гражданского Кодекса РФ (ССЫЛКА) и называется неосновательным обогащением. Т.е. без каких-либо законных оснований, в том числе без сделки, лицо приобрело имущество (приобретатель). Согласно данной статье ГК РФ приобретатель обязан вернуть неосновательно полученное им имущество его владельцу (потерпевшему).

А что же онлайн-касса? Она применяется в данной ситуации?

Нужно ли пробивать кассовый чек, если деньги поступили ошибочно?

Опираясь на вышесказанное, у организации в случае ошибочного поступления денег на расчетный счет не возникает обязанности по применению онлайн-кассы. Основание — сама статья 1.1 закона №54-ФЗ. Такой платеж не признается расчетом для целей данного закона. Причина — отсутствие связи между платежом и получателем этого платежа.

Об этом также говорится в письме ФНС России от 12.12.2018 N ЕД-4-20/[email protected] О применении ККТ при поступлении ошибочно перечисленных средств от физлица — ССЫЛКА.

Связью между двумя данными явлениями может служить договор по сделке, выставленный счет или что-то другое, что позволяет установить целевой характер платежа и возможность соотнесения платежа с продавцом. Например, продавец торгует тканями (это товар), а деньги ему на счет поступили за стулья (это тоже товар, но которым данный продавец не занимается). Значит, либо это ошибочный перевод, либо это ошибочная формулировка в платежке. Это тоже нужно выяснить, прежде чем именовать поступившие деньги «ошибочными».

И в случае, если на счет организации в банке поступили необоснованные деньги и их необоснованность доказана, то при их поступлении и возврате владельцу нет необходимости применять онлайн-кассу.

А если расчет состоялся наличкой? В этой ситуации назвать платеж необоснованным сложно. Пожалуй, даже невозможно. Ведь при внесении наличных денег в кассу кассир принимает их у покупателя за что-то, т.е. за конкретный товар, работу или услугу. И покупатель вносит сумму, зная за что и кому платит. Поэтому применение ККТ в подобном случае необходимо, если законом №54-ФЗ для организации не предусмотрены льготы и освобождения.

Нужно ли оповещать банк об ошибочности поступивших денег?

Такая обязанность существует. Ее накладывает Положение Центробанка России от 27.02.2017 №579-П (ССЫЛКА). На основании его п. 2.1 владелец расчетного счета в течение 10 дней после того, как получил выписку со счета, обязан сообщить банку в письменном виде о наличии ошибочно поступивших или списанных средств.

На сегодня форма письменного уведомления об ошибочном движении денег на счете не утверждена. Правда, своими внутренними документами банк может узаконить собственную форму. Но если кредитная организация не удосужилась предоставить такой бланк, разрешается написать уведомление и в произвольной форме. Только нужно обязательно указать дату, сумму и от кого поступил платеж (или куда был списан). Кроме того, необходимо как можно быстрее вернуть ошибочные средства владельцу. Несмотря на то, что срока в ГК РФ по возврату неосновательного имущества не указано, сделать это следует в разумный срок. Т.е. быстро.

Если же владелец счета не сообщит в письменной форме (устное оповещение не признается уведомлением) о своих возражениях, то совершенная операция (по ошибочному поступлению или списанию) считается подтвержденной. А значит, организации на такое поступление денег придется пробить кассовый чек. И в случае возврата данных сумм потребуется проведение через онлайн-кассу и этой операции.

Выводы:

  • если деньги поступили на расчетный счет по ошибке, необходимо в срок не более 10-ти дней после получения выписки оповестить об этом банк. И сделать это нужно только в письменной форме. Если банк не уведомить или опоздать с уведомлением, то поступившие деньги признаются собственностью владельца счета, на какой они поступили. И тогда применение ККТ обязательно;
  • если деньги, поступившие на счет, — доказанная ошибка, то такой платеж не подпадает под действие закона №54-ФЗ, поскольку не является расчетом в понимании данного закона. А значит, для применения онлайн-кассы при поступлении и возврате ошибочных денег нет основания;
  • если деньги поступили непосредственно в кассу, то признать их ошибочными будет очень сложно. А потому применение онлайн-кассы в случае приема и при возврате таких средств целесообразно. Если не будет доказано, иное.

Как правильно должна применяться касса в СНТ при приеме платежей от садоводов и расчетах с контрагентами.

ЕГАИС для леса — что это такое и как работает данная система, обязанности продавцов и покупателей.

Особенности внедрения ЭДО на предприятии https://onlain-kassy.ru/edo/elektronnyj-dokumentooborot.html какие нюансы следует при этом учитывать.

  • кассовые чеки при безналичной оплате

    Кассовый чек при оплате на расчетный счет: нужно ли…

    Надо ли пробивать кассовый чек при оплате на расчетный счет, когда и как его выдавать физлицу. … Какие нововведения в законодательстве появились в части установления порядка применения онлайн-кассы в подобных случаях? В чем сложность пробития и выдачи кассового чека покупателю при оплате…Читать далее

  • подотчет

    Подотчет и онлайн-касса: нужно ли выбивать чеки

    Нужно ли применять онлайн-кассу (пробивать кассовый чек) в случае выдачи наличных денежных средств под отчет или при … Кроме того, к расчетам, на которые распространяется обязанность по использованию ККТ или право ее не применения, еще относятся следующие операции, направленные на…Читать далее

  • онлайн-касса при оплате бонусами

    Применение онлайн-кассы при оплате бонусными баллами

    Нужно ли применять ККТ при расчетах бонусными баллами. Очень часто в магазинах действует бонусная система, при … А значит, применение онлайн кассы в таком случае обязательно. Бонусные баллы должны найти свое отражение в кассовом чеке (или БСО) на основании п. 1 статьи 4.7 закона №54-ФЗ.Читать далее

Всё, что нужно, в одной системе: продажи, закупки, склад, финансы, клиенты и поставщики — ЗДЕСЬ >>>

ОФД, ЭЦП, онлайн-кассы, бухгалтерия и другие полезные сервисы для предпринимателей — ОЗНАКОМИТЬСЯ СО ВСЕМ СПИСКОМ МОЖНО ЗДЕСЬ >>>

Онлайн-касса и готовое решение для автоматизации небольшого магазина, точки общепита, предоставления услуг — ПОДРОБНЕЕ >>>

Бизнес форум

Данная операция просто не войдет в сверку итогов. У покупателя забираете чек, пробитый по терминалу и отдаете чек об отмене операции.

В графе 15 журнала КМ-4 неудобно показывать несостоявшуюся покупку по безналу и по налу одновременно. Обычно их указывают, если выручку в КМ-4 разносите разными строками (не путать с графами) отдельно по наличной выручке, отдельно по безнальной выручке, отдельно общим итогом (иногда налоговые так рекомендуют заполнять КМ-4).

Если возврат в другую смену, не в день продажи, то по кассе (ККМ) ничего не пробиваете, деньги возвращаете на карту по терминалу, использую опцию терминала «возврат», банк вам минусует этот возврат при очередной сверке итогов.

Из документов — заявление покупателя (с паспортными данными) с чеком (если чека нет, то вы за тот день, в котором произошла покупка всегда можете найти, что была операция с этим клиентом, у вас же есть вторые экземпляры чеков по терминалу).

Возврат денег по безналичному расчету

Возврат денег осуществляется на основе письменного запроса или заполненного бланка заявления. отправленного по электронной почте.

В случае отказа от товара, оплаченного по безналичному расчёту (перечисление денежных средств в течение 7-10 дней после получения письменного запроса). В зависимости от способа, которым ранее был оплачен товар, в письменном запросе необходимо указать следующую информацию: Номер заказа, ФИО получателя (полностью), № расчетного счета, наименование банка, № корреспондентского счета, ИНН получателя, БИК (если оплата была произведена через банковский перевод).

При отказе от товаров надлежащего качества, имеющих товарный вид — возврат денежных средств или обмен на аналогичный товар, при условии наличия его на складе, осуществляется в течение 7 дней с момента получения товара.

одни говорят, что можно (здесь (http://forum.glavbukh.ru/showpost.php?p=88186&postcount=4)), другие, что нельзя (здесь (http://www.klerk.ru/articles/?113247)).

при том, граждан которые говорят что можно, и что вообще покупают товар, оплачивая визой, а при возврате забирают налом, значительно больше чем тех которые говорят что нельзя.

я бы и успокоился на том, что можно, но как-то такой

Возврат денег, личный опыт

ЗЗПП).Обратилась в магазин,продавец прочитала и убежала в закрома,вышла хозяйка и Я, заполнив определённую форму заявления, получила деньги.Оказалось проще,чем я думала.

Если оплата производилась картой ,то и деньги возвращаются на карту,иначе получается нарушение договора эквайринга. Опять же письмо из УФМС № 22-12/087134 от 15.09.2008.

» Положение об эмиссии банковских карт и о операциях,совершаемых с использованием платёжных карт.» ЦБРФ №266-П от 24.12.2004 года.

Возврат денежных средств на расчетный счет

списание и возврат денежных средств без поручения организации не признается расходом и доходом, расчеты с банком учитываются на субсчете «Расчеты по претензиям» счета 76 «Расчеты с разными дебиторами и кредиторами». Также, в соответствии со ст. 41 НК РФ и ст. 252 НК РФ необоснованное списание и последующий возврат денежных средств не учитываются для целей налогообложения прибыли.

Начисленные банком проценты за пользование деньгами организации отражаются в составе прочих доходов на дату зачисления суммы процентов на расчетный счет организации по кредиту субсчета 91-1 «Прочие доходы».

Возврат денежных средств покупателю, как провести и отразить по кассовой дисциплине

чек был пробит на 2 секцию, предназначенную для таких платежей по ПК. Надо ли заполнять АКТ КМ-3?

Если покупатель оплатил товар наличными и возвращает его позже дня покупки, то деньги ему выдаются из кассы организации на основании расходного кассового ордера (форма КО-2) (п. 4.4 Методических рекомендаций, утвержденных письмом Роскомторга от 10 июля 1996 г. № 1-794/32-5, п. 4.1 Положения Банка России от 12 октября 2011 г.

Возврат Товара По Безналу

Покупатель может требовать возмещения денежных средств, уплаченных за товар. Денежная сумма, уплаченная покупателем, будет возвращена на банковскую карту или счёт субъекта, подавшего претензию на возврат. Продавец же со своей стороны обязан выполнить требования покупателя и в трёхдневный срок произвести расчёты в полном объеме. В противном случае будет расти пеня, рассчитываемая из цены покупки.

Далеко не всегда продавцы готовы принять возврат проданной ими продукции.

Вправе ли торговая организация в рознице вернуть покупателю денежные средства за товар, оплаченный банковской картой, наличностью?

Москве от 15.09.2008 № 22-12/087134, официальное разъяснение Банка России от 28.09.2009 № 34-ОР).

Как сделать и когда необходим возврат денежных средств покупателю по безналичному расчету

Покупатель имеет возможность обменять или отказаться от приобретенного товара, если он недоволен покупкой. При этом возникает необходимость вернуть ему полученные за проданную продукцию деньги.

Покупатель вправе выставить требование на возврат денег как за уже полученный товар, так и до его получения. Расплатиться с ним придется и при получении наличных средств, и при расчетах через банковскую карту или расчетный счет.

Когда возникает такая необходимость?

Если покупку совершает физическое лицо через объект розничной торговли, то договор купли-продажи имеет публичный характер. Подтверждает заключение этого договора выданный продавцом любой фискальный документ (чек либо квитанция), свидетельствующий об оплате. Если покупку осуществляет юридическое лицо у поставщика, зарегистрировавшего свой бизнес, то заключается договор поставки, регулирующий порядок взаиморасчетов.

Продавец должен вернуть деньги при следующих обстоятельствах:

  • В случае, когда покупатель отказывается от покупки, которая не устраивает его цветом, размером или какой-либо другой физической характеристикой. Он вправе в течение 14 дней со дня покупки вернуть приобретенный непродовольственный товар в магазин. Магазин обязан принять возвращаемую вещь, только если у нее не нарушена упаковка, все пломбы и ярлыки на месте. Причем продавец имеет первоочередное право предложить другую аналогичную вещь на замену. Если в день обращения подобного товара нет в наличии, продавец возвращает денежные средства за покупку.
  • В случае, если продукция не соответствует заявленному качеству. Такой товар покупатель имеет право вернуть в течение всего срока нахождения его на гарантии. Если продавец не имеет возможности устранить его недостатки или обменять товар на качественный той же марки, то он обязан вернуть плату в полном размере.
  • В случае невозможности отгрузки товара по договору поставки, заключенному между юридическими лицами, если по этому соглашению была произведена предоплата.
  • Все нюансы возвратов в интернет-магазинах подробно разобраны на следующем видео:

Что необходимо предоставить покупателю?

Если покупатель осуществил оплату за товар в порядке безналичного расчета: банковской картой, с электронного кошелька, почтовым переводом или с расчетного счета, то и возврат суммы делается таким же способом.

Для того чтобы оформить возврат, необходимо предъявить следующее:

  • сам товар с сохраненными физическими свойствами и в неповрежденной упаковке;
  • гарантийный талон при наличии;
  • любой документ, подтверждающий личность (паспорт, водительское удостоверение);
  • фискальный документ об оплате;
  • заявление на возврат уплаченных средств.
  • Заявление пишется в произвольной форме или по форме, которую предложил магазин.

    Заявить об отказе от покупки и о желании вернуть деньги можно не всегда. Продавец не вернет полученные средства, если имеют место следующие обстоятельства:

  • покупка – это продовольственный товар надлежащего качества;
  • непродовольственная продукция включена в список исключений, которые нельзя обменять или вернуть (лекарственный препарат, косметическое средство и др.);
  • у покупателя нет документа, свидетельствующего об оплате.
  • В последнем случае возврат все же возможен, если покупатель другим способом сможет доказать факт покупки, например, с помощью свидетельских показаний.

Пошаговый порядок процедуры

По факту возврата продавец совершает действия в указанном порядке:

  • Устанавливает дату покупки. С момента приобретения не должно пройти больше 2-х недель, день покупки не включается в расчет этого срока.
  • Убеждается, имеет ли право покупатель вернуть продукцию. Если товар отнесен к категории технически сложных, его нельзя обменять или вернуть.
  • Удостоверяется о сохранности свойств и целостности упаковки. Покупатель вправе вернуть товар с поврежденной упаковкой только в случае, когда его осмотр без вскрытия невозможен.
  • Предлагает имеющуюся в наличии вещь с такими же свойствами и характеристиками для обмена.
  • Если в день обращения в магазине нет аналогичного товара, оформляет документы на возврат.
  • Сколько составляет срок исковой давности по трудовым спорам — смотрите здесь.

    Оформляемая документация

  • Уполномоченное лицо подписывает чек или иной документ, свидетельствующий об оплате покупки.
  • Продавец оформляет акт на возврат товара. Этот документ не имеет унифицированной формы и составляется произвольно с указанием обязательных реквизитов:
    • наименование и краткое описание возвращаемой продукции;
    • стоимость приобретения;
    • номер квитанции (чека, ордера и пр.);
    • дата и основание отказа от покупки.
    • Акт оформляется в 2-х экземплярах: один с прикрепленным фискальным документом об оплате остается у продавца, второй отдается покупателю.

  • Платежное поручение на возврат средств по безналичному расчету отправляется в банк в срок, установленный законодательством.
  • Если возвращаемый товар имеет ненадлежащее качество, должен быть выписан акт о несоответствии качества. Если покупку совершала организация, для этих целей есть унифицированная форма ТОРГ-2. Также необходимо наличие претензии, полученной от покупателя.

    Отражение в бухгалтерском учете

    При оформлении возврата возникает необходимость сделать соответствующие записи о хозяйственных операциях. Проводки, которыми фиксируется факт возврата товара от покупателя:

    Атол 90Ф инструкция кассира

    Содержание:

    Клавиатура АТОЛ 90 Ф

    Пароли кассиров по умолчанию: от 1 до 16.

    Режим оформления кассовых чеков

    Утром, перед пробитием первого чека необходимо войти в кассовый режим и открыть смену:

    РЕ → 1 → 1 → ИТ → ИТ на дисплее отобразится 0000

    Для работы в кассовом режиме обязательно необходимо запрограммировать базу товаров.

    Как распечатать кассовый чек прихода :

    Пробитие простого чека с фиксированной ценой на товар

    код товара → ВВ → ВВ → ИТ

    Ч ек с подсчетом сдачи с фиксированной ценой на товар

    код товара → ВВ → ВВ → ПС → сумма покупателя → ИТ

    Ч ек с расчетом стоимости по количеству с фиксированной ценой на товар

    количество товара → Х → код товара → ВВ → ВВ → ИТ

    Ч ек с фиксированной ценой на товар по безналичному расчету

    код товара → ВВ → ВВ → ПС → 00

    Отправка по СМС чека с фиксированной ценой на товар

    код товара → ВВ → ВВ → АН → ввести номер телефона (формат числовой, до 16 цифр, например: 89261234567) → ИТ → ИТ

    Со свободной ценой на товар:

    Пробитие чека со свободной ценой на товар

    код товара → ВВ → цена товара → ВВ → ИТ

    Ч ек с подсчетом сдачи по свободной цене

    код товара → ВВ → цена товара → ВВ → ПС → сумма покупателя → ИТ

    Ч ек с расчетом стоимости по количеству по свободной цене

    количество товара → Х → код товара → ВВ → цена товара → ВВ → ИТкод товара → ВВ → цена товара → ВВ → ПС → 00

    Отправка по СМС чека со свободной ценой на товар

    код товара → ВВ → цена товара → ВВ → АН → ввести номер телефона (формат числовой, до 16 цифр, например: 89261234567) → ИТ → ИТ

    Как распечатать кассовый чек расхода :

    Чек расхода с фиксированной ценой на товар

    Х → Х → Х (на дисплее отобразится 3 — Р ) → ВВ → код товара → ВВ → ВВ → ИТ

    Чек расхода с фиксированной ценой на товар по безналичному расчету

    Х→ Х → Х (на дисплее отобразится 3 — Р ) → ВВ → код товара → ВВ → ВВ → ПС → 00

    Расход со свободной ценой на товар:

    Чек расхода со свободной ценой на товар

    Х→ Х → Х (на дисплее отобразится 3 — Р ) → ВВ → код товара → ВВ → цена товара → ВВ → ИТ

    Чек расхода со свободной ценой на товар по безналичному расчету

    Х → Х → Х (на дисплее отобразится 3 — Р ) → ВВ → код товара → ВВ → цена товара → ВВ → ПС → 00

    Как сделать возврат прихода :

    Возврат прихода выполняется из кассового режима (по-умолчанию нажать 1 и 1 и ИТ ).

    Возврат простого чека с фиксированной ценой на товар

    ВЗ → код товара → ВВ → ВВ → ИТ

    если возникает ошибка Е 000-152, то у Вас в кассе не пробита достаточная сумма: сделайте внесение денег в кассу

    ВЗ → код товара → ВВ → ВВ → ПС → 00ВЗ → код товара → ВВ → цена товара → ВВ → ИТВЗ → код товара → ВВ → цена товара → ВВ → ПС → 00

    Как сделать возврат расхода :

    Возврат расхода с фиксированной ценой на товар

    Х → Х → Х → Х (на дисплее отобразится 4 — ВР ) → ВВ → код товара → ВВ → ВВ → ИТ

    Возврат простого чека с фиксированной ценой на товар по безналу

    Х → Х → Х → Х (на дисплее отобразится 4 — ВР ) → ВВ → код товара → ВВ → ВВ → ПС → 00

    Возврат чека со свободной ценой на товар

    Х → Х → Х → Х (на дисплее отобразится 4 — ВР ) → ВВ → код товара → ВВ → цена товара → ВВ → ИТ

    Ч ек со свободной ценой на товар по безналичному расчету

    Х → Х → Х → Х (на дисплее отобразится 4 — ВР ) → ВВ → код товара → ВВ → цена товара → ВВ → ПС → 00

    Другие кассовые операции :

    Оформление кассового чека коррекции прихода

    Х → Х → Х → Х → Х (на дисплее отобразится 5 — СП ) → ВВ → с умма → ВВ → ИТ

    Оформление кассового чека коррекции расхода

    Х → Х → Х → Х → Х → Х (на дисплее отобразится 6 — СР ) → ВВ → с умма → ВВ → ИТ

    Аннуляция

    Для аннуляции чека, до последнего нажатия клавиши ИТ, чек можно отменить полностью, нажав клавишу РЕ

    Внесение денег в кассу

    сумма внесения → +

    Выплата из кассы

    сумма выплаты → —

    Чек ККМ на частичный возврат при оплате по карте

    В торговле оплата платежными картами уже превышает оплату наличными. И снова клиент пожаловался, что не может сделать частичный возврат (в смену), если оплата была платежной картой. У клиента конфигурация УТ 10.3, пробивает чеки из документов ЧекККМ, подключен терминал Сбербанка в ТО как эквайринговая система. Кажется, в Рознице 2.2 ситуация аналогичная. Проблеме уже много лет, судя по поиску в интернете. Как решение предлагают сначала полностью вернуть все товары по исходному чеку, и затем снова создать чек на продажу товаров, которые покупатель не возвращает. Представляете, в чеке было 20 позиций. Клиент в тот же день приходит, и хочет вернуть из чека 1 позицию. Смена еще не закрыта. Нужно сделать чек на возврат на 20 позиций, а затем пробить чек на 19 позиций, и где оператору взять штрих-коды этих 19 товаров?

    Почему 1С не дает делать частичный возврат по безналу, потому что из документа ЧекККМ на торговое оборудование посылается команда ОтменитьПлатежПоПлатежнойКарте. И получается, да, сумма чека возврата должна совпасть с исходным чеком. А вот, например, из документа ОплатаОтПокупателяПлатежнойКартой вызывается команда ВернутьПлатежПоПлатежнойКарте. Хотя там возвраты тоже могут быть в смену.

    Насколько я понимаю, преимущество операции Отмены перед Возвратом в терминале, что при отмене мы заплатим меньше комиссии банку, чем при возврате. Но стоят ли эти копейки времени, которое оператор затратит на то, чтобы повторно пробить чек на товары, которые не возвращаются? Можно же сделать проверку в документе Чек ККМ, что если сумма чека возврата не совпадает с исходным, то вызывать операцию возврата, а не отмены.

    Хочу узнать мнение сообщества, стоит ли дальше «бодаться» с 1С. 2 дня назад отправили письмо в 1С, текст письма: ———————————————— Конфигурация «Управление торговлей», редакция 10.3 (10.3.45.4). Ошибка проявляется на любой платформе (8.2, 8.3), в файловом или клиент-серверном варианте — не важно.

    В документе «Чек ККМ» в таблице «Товары» было, например, 2 товара: «Люстра» и «Карниз», и чек был пробит по безналу (вид оплаты «Платежная карта»). Затем на основании этого чека создаем чек на возврат, и удаляем из таблицы «Карниз» (возврат только товара «Люстра»). При проведении документа получаем ошибку «Сумма безналичной оплаты не может быть больше суммы документа!». Если в чеке на возврат товары совпадают с исходным чеком (полностью возвращаем все), то ошибки нет. Также нет ошибки, если в исходном чеке оплата наличными, а не платежной картой, в этом случае частичный возврат проходит без проблем. ————————————————

    Ответ от 1С: ———————————————— Если речь идет о возврате в течении смены – то это не ошибка. При возврате до закрытия смены оформляется операция «Сторно». Данная операция не подразумевает частичное сторнирование. В банк даже не передается сумма операции, только номер сторнируемой транзакции. Кстати если оформить операцию «Оплата», а затем операцию «Сторно», то комиссия банком за эти две операции не взимается. При возврате после закрытия смены оформляется операция «Возврат оплаты». При данной операции передается сумма и возврат возможен частичный. При этом как за операцию «Оплата», так и за операцию «Возврат оплаты» банк начислит комиссию. Т.е. при возврате до закрытия смены чеки только с банковской оплатой возможно исключительно полностью сторнировать. При смешанной оплате (например, платежной картой и наличными) сумма, возвращаемая на платежную карту, должна быть не меньше суммы оплаты данной платежной картой. ————————————————

    Возврат денег за товар оплаченный банковской картой, если чек утерян Чек считается главным подтверждением осуществления покупки. Преимущество безналичного расчета заключается в том, что банк может стать дополнительным подтверждением приобретения товара в конкретном магазине, если потребитель потеряет чек. Для наличия такого доказательства следует заказать выписку в банковской организации и прикрепить ее к заявлению с просьбой вернуть денежные средства за совершенную покупку.

    Возврат товара оплаченного банковской картой

    Также важно отметить, что у продавца есть первоочередное право на предложение другого аналогичного товара в качестве замены. Если же в день обращения покупателя такого товара нет, продавец должен будет вернуть деньги;

    Покупатель намерен вернуть товар, поскольку тот не соответствует заявленному показателю качества.

    Срок возврата товара по данной причине значительно шире и равен сроку его нахождения на гарантийном обслуживании.

    Правила возврата денег за товар оплаченный банковской картой

    Продавцу нужно составить акт, в котором указывается:

  • название, полное описание, технические характеристики изделия;
  • стоимость покупки;
  • порядковый номер квитанции в базе магазина;
  • причина для возвращения продукта;
  • настоящая дата.
  • Документ оформляют в двух экземплярах – вариант с фискальным чеком остается у продавца. Он составляет платежное получение на возврат в банковское учреждение и передает его вместе с покупательской претензией.

    Возврат товара по безналичному расчету

    Согласно п.21 Правил продажи товаров дистанционным способом покупателю на обмен или возвращение бракованных изделий отводится 7 дней с момента приобретения. Если деньги на его карту в срок не поступили, продавец обязан выплатить неустойку.

  • продукцию, которую невозможно использовать по причине дефекта;
  • изделия с характеристиками, не подходящими покупателю (цвет, размер или фасон) – при наличии кассового чека и надлежащего товарного вида изделий;
  • товар, не соответствующий информации о нем.
  • На основании ст.12 Закона № 2300-1 возвращаются деньги за изделия, дефекты которых проявились в процессе эксплуатации.

    400 bad request

    Возврат возможен в течение 14 дней, начиная со следующего дня после дня покупки;

  • Затем он находит подтверждения тому, что товар должен быть принят обратно. Здесь важно отметить, что товар из категории технически сложных не может быть обменен либо возвращен;
  • После этого он убеждается в том, что упаковка и свойства товара остались в изначальном виде. Право на возврат товара с поврежденной упаковкой дается покупателю лишь в случае невозможности осмотра товара без ее вскрытия;
  • Далее он обращается к покупателю с предложением обменять товар на вещь с аналогичными характеристиками и свойствами;
  • Если же аналога в магазине нет, продавец должен оформить документы для возврата;
  • Лицо, наделенное необходимыми полномочиями, ставит свою подпись в чеке либо другом документе, подтверждающем факт оплаты товара;
  • Продавец составляет акт о возврате.
  • Как вернуть деньги за покупку по безналичному расчёту

    Кассовый аппарат магазина фиксирует способ покупки товара, поэтому с заменой одной формы оплаты на другую возникают проблемы. Другая причина – налоговое законодательство, которое запрещает возвращать деньги из кассы за товары, купленные по карте.

  • Покупатель желает вернуть товар по договору поставки, который был подписан между юридическими лицами, но только если в рамках этого соглашения была произведена предоплата.
  • На каких основаниях может быть проведена процедура передачи товара обратно в магазин? Вернуть продукцию в рамках закона можно в следующих случаях:

  • Товар имеет дефекты, делающие его нормальную эксплуатацию невозможной;
  • Покупателя не удовлетворил цвет, фасон, размер или другие физические параметры товара.
  • Это останавливает многих продавцов, тем более практика показывает, что штрафы выписываются регулярно. Внимание Если дело о возврате денег за товар дойдет до суда, то будьте уверены, что в случае отказа магазина в выдаче наличных за безналичную оплату суд будет на стороне налоговых органов и магазина-продавца.

    Другая причина – это условия договора между продавцом и банком, в котором четко описан порядок возврата денежных средств. Обычно банком налагается прямой запрет на возврат наличных денег из кассы за вещи, приобретенные по банковской карте. И магазин вряд ли станет его нарушать, чтобы пойти навстречу покупателю. Как вернуть деньги на карту при возврате товара? Как вернуть деньги на карту при возврате товара? Обращение в магазин с требованием о возврате денег возможно в течение двух недель после покупки, вне зависимости от формы оплаты.

    Как вернуть покупателю деньги по безналу, карте?

    Количество покупок совершаемых с помощью банковской карты стремительно увеличивается. Поэтому если качество товара не подходит по каким-то параметрам, возникает вопрос, как вернуть покупку, сделанную безналичным путем.

    В представленной статье мы подробно рассмотрим, какие основания для возврата возникают в подобном случае, как действовать, чтобы вернуть деньги, в какой срок это происходит и другие особенности процедуры.

    ○ При каких обстоятельствах может возникнуть необходимость в возвращении денежных средств покупателю по безналу?

    В случаях оплаты по карте, как и при наличном расчете, действуют положения Закона о защите прав потребителей (далее Закон). Возврат денег покупателю осуществляется при возврате товара в соответствии с п.1 ст. 18 Закона.

    Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

  • потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
  • потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
  • потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
  • потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
  • отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы (п.1 ст.18 Закона о защите прав потребителей).
  • При этом для оформления возврата, передача товара покупателю не является обязательным условием. Главное – поступление средств на счет продавца.

    Помимо некачественного товара, покупатель вправе рассчитывать на возврат денег, если:

  • Его не устраивают параметры товара (цвет, фасон и пр.). В этом случае возврат возможен в течение 2 недель с момента приобретения. Продавец может увеличить данный срок по обоюдному согласию либо ограничить его. Например, возврату не подлежат товары из категории лекарственных средств, продуктов питания, предметов личной гигиены и т.д. В подобных случаях покупатель должен быть предупрежден о невозможности возврата до перечисления средств.
  • Продавец не в состоянии выполнить свои обязательства по договору поставки, в то время, как покупатель произвел оплату (когда речь идет о юридических лицах и индивидуальных предпринимателях).
  • ○ Что покупатель должен предоставить продавцу?

    Для оформления возврата нужно представить:

  • товар в том виде, в котором он был получен с наличием ярлыков и этикеток;
  • талон гарантии (если имеется);
  • чек об оплате;
  • заявление о возврате.
  • Ниже будет подробно рассмотрено, почему каждый из них необходим.

    ✔ Товар в приемлемом состоянии и со всеми документами, пломбами и ярлыками.

    Законодатель устанавливает, что возврат покупки возможен только в том случае, если не повреждена упаковка, в наличии все идентифицирующие товар ярлыки и пломбы. Исключение составляют вещи, осмотр которых без вскрытия упаковки невозможен.

    Важность данного требования объясняется тем, что в случае возникновения разногласий между сторонами насчет качества товара, требуется экспертиза. А нетронутая упаковка является гарантией достоверности ее результатов. Если вы вскрыли покупку, срезали ярлыки и/или пломбы, будет достаточно сложно доказать, что несоответствие качества является следствием брака, а не неправильной эксплуатации товара. Поэтому возврат в надлежащем виде является, в первую очередь, важным именно для покупателя.

    ✔ Паспорт или иной документ.

    Удостоверение личности требуется, чтобы продавец мог удостовериться в том, что товар приобретался именно вами. Оплата по безналу производится по реквизитам сторон, поэтому сверить данные при наличии паспорта или другого личного документа, будет быстро и просто. Кроме того, удостоверение личности требуется, чтобы зафиксировать обращение за возвратом.

    Также паспорт требуется при процедуре возврата, он будет служить доказательством, что деньги поступят заявителю.

    ✔ Талон гарантии при наличии.

    В этом документе указываются подробные характеристики товара, позволяющие точно идентифицировать его.

    Талон гарантии будет выступать дополнительным доказательством, что приобретался именно тот товар, который представлен к возврату. Кроме того, он необходим, если вещь, которую вы возвращаете, в дальнейшем будет повторно представлена к продаже.

    ✔ Чек или квитанция об оплате.

    Это один из основных документов, который входит в перечень необходимых для возврата. Именно он будет служить доказательством совершения успешной платежной операции, а также фиксировать дату и время проведения платежной операции. Кроме того, чек/квитанция нужна продавцу для отчетности.

    Если вы потеряли чек, это не основание для отказа в принятии товара обратно. В этом случае, вы можете подтвердить факт покупки свидетельскими показаниями.

    ✔ Заявление о возврате товара.

    Именно этот документ является основанием для рассмотрения продавцом обращения за возвратом. Не стоит вести устные или телефонные переговоры с магазином, сразу нужно составлять письменное ходатайство.

    Заявление заполняется в свободной форме либо по установленной продавцом. В каждом случае в документе должно быть указано, каким способом производился расчет и факт личной оплаты картой покупателем.

    ○ Порядок перевода денег на карту.

    Деньги переводятся на карту покупателя на основании его заявления о возврате и наличии перечня требуемых документов.

    ✔ Проверка качества товара и претензий покупателя на месте или с помощью экспертизы.

    Требуется для принятия решения о правомерности обращения за компенсацией. Если стороны пришли к соглашению, производится осмотр товара на месте и оформляется возврат. Но если у вас не получилось договориться с продавцом мирно, и он отказывается принимать вещь обратно, вы вправе требовать экспертизу. Она проводится за счет продавца. Но если в результате будет выявлено, что ненадлежащее качество товара вызвано его неправильной эксплуатацией, вы обязаны будете возместить стоимость экспертизы и забрать заявление о возврате.

    Таким образом, экспертиза призвана решить разногласия между сторонами и установить действительную причину несоответствия характеристик товара заявленным.

    ✔ Обязательное предложение замены.

    Перед тем как оформлять возврат средств, продавец должен предложить заменить товар на аналогичный. Это проще для обеих сторон, потому что требует минимального количества действий. Возврат денег осуществляется только в том случае, если:

  • в момент обращения отсутствует нужный товар;
  • покупатель категорически отказывается соглашаться на замену.
  • ✔ Оформление возврата с предоставлением документов от покупателя.

    Чтобы перечислить деньги покупателю, производится следующий алгоритм действий:

    1. Продавец подписывает чек или квитанцию, тем самым подтверждая факт покупки и проведения платежа.
    2. Составляется акт о возврате в 2 экземплярах.
    3. В банк направляется платежное поручение на возврат денег по безналу.

    Следует учитывать, что если покупка оплачивалась картой, возврат также будет осуществляться только на расчетный счет.

    ○ В течение какого срока деньги должны поступить на счет?

    Средства должны быть перечислены покупателю в течение 10 дней с даты принятия заявления. Если возврат осуществляется по причине несоответствия качества товара, срок увеличивается до 14 дней. Дополнительное время требуется для установления причин возникновения дефекта.

    ○ Почему нужен акт о передаче товара?

    Этот документ удостоверяет факт возврата товара продавцу и служит основанием для перечисления покупателю денег. Акт составляется в произвольной форме с указанием:

  • наименования и кратной характеристики предмета возврата;
  • цены;
  • номера платежного документа (чека, квитанции и пр.);
  • основания возврата;
  • даты составления документа и подписи сторон.
  • Акт составляется в двух экземплярах. Один из них с прикрепленным чеком (квитанцией) об оплате остается у продавца, другой у покупателя.

    ○ Если продавец не хочет возвращать деньги по безналу?

    Если продавец отказывается принимать назад товар, вы можете направить ему письменную претензию. В документе нужно указать основания для возврата и ссылку на Закон, который регламентирует ваше право на отказ от покупки. Претензия будет служить основанием для обращения в суд, если не получится решить дело мирным путем.

    Таким образом, вернуть деньги за купленный товар можно, независимо от того, каким способом оплачивалась покупка.

    ○ Советы юриста:

    ✔ Вернула платье в магазин, но продавец сказал, что невозможно перечислить деньги на счет сейчас, так происходит переоборудование систем. Можно ли взять деньги наличными?

    Если вы оплачивали платье картой, возврат также должен производиться на расчетный счет. В противном случае это будет расценено как нецелевое использование средств. А это, в свою очередь, карается штрафом до 50 тыс. рублей, который выписывается продавцу налоговыми органами.

    ✔ Вернула туфли, которые заказывала через интернет. Акт о передаче не составили, а деньги так и не вернули. Можно ли продавцов как-то поторопить или они вообще не будут возвращать деньги?

    Деньги должны поступить в течение 10 дней с момента обращения за возвратом. Если перечисление не производится, нужно направить продавцу претензию. Если нет акта, доказательством возврата товара будет служить почтовый квиток. В случае отсутствия реакции со стороны продавца, следует обращаться в суд.

    Адвокат Михаил Давыдов расскажет Как потребовать возврата денег за товар.

    Опубликовал : Вадим Калюжный, специалист портала ТопЮрист.РУ

    Безналичные расчёты индивидуального предпринимателя

    Нет, ИП вправе работать без расчётного счёта. Все расчёты, в том числе уплату налогов, взносов ИП может осуществлять наличными деньгами. То есть по обычной квитанции через Сбербанк или личный клиент-банк. Оплатить налоги (взносы) предприниматель может даже со своего личного счета физлица.

    Важно. оплату должен осуществлять именно сам ИП, т.е. платеж должен проходить от лица предпринимателя.

    Безналичный перевод физ

    На мой счет поступила сумма денег от друга в евро, с назначением платежа кредит на страховку, школу. Расписки и согласия на получение кредита и возникновения обязательств я не даВАла. По устной договоренности,данная сумма была просто как мат.помощь. Ранее он перечислял мне ден.ср-ВА, но с назначением платежа мат.помощь. Прошло время, мы разругались с мол.человеком и он решил эти деньги у меня забрать, теперь он угрожает мне что обратится в полицию,в суд и обвинит меня в мошенничестве.

    Возврат денег на потерянную, заблокированную карту

    Дело же не в Банке. Насколько я понимаю, проблема скорее всего возникнет в самом магазине. Для возврата денег на карту, саму карту прокатывают и выдают чек о возврате. В течении нескольких происходит зачисление. Случаи когда отказывались возвращать без карты я знаю (уже поспрашивала всех вокруг), поэтому пытаюсь найти законодательное обоснование этому противостоять.

    п2. Кредитные организации

    Возврат денег при расторжении договора

    Потребитель имеет право разорвать договорные обязательства в любое время. Но при этом он должен оплатить фактические расходы Исполнителю. Пункт о расторжении контракта установлен в уведомительном порядке и обязателен при его формулировке. Нужно помнить, что потребитель имеет право возвратить деньги при расторжении договора, но не нужно забывать, что Исполнитель имеет право вычитать сумму понесенных расходов.

    Порядок возврата денег покупателю не в день покупки регламентируется п.п. 4.1-4.3 Положения Банка России от 12.10.2011 N 373-П «О порядке ведения кассовых операций с банкнотами и монетой Банка России на территории Российской Федерации» (далее — Положение N 373-П).

    Как разъясняют налоговые органы (смотрите, например, письма УФНС России по г. Москве от 01.10.2007 N 18-11/3/[email protected], от 30.07.2007 N 34-25/072141.

    Возврат денежных средств физическому лицу

    Для того чтобы физическому лицу получить возврат денежных средств, перечисленных на счёт ЧП «Ласпи-Тур», ему необходимо направить нам почтой или доставить в офис:

    Оригинал письма на имя директора ЧП «Ласпи-Тур» Баженовой Е.Н. с просьбой о возврате денежных средств. В тексте письма должен быть указан номер счета, по которому были перечислены денежные средства, дата оплаты и причина возврата денежных средств (аннуляция, ошибочный платеж и т.п.).

    Вопросы по приему банковских карт

    Здравствуйте!Помогите,пожалуйста!Закрыла кассу сняла x-отчет,но еще есть терменал по картам его тоже закрыла.Это длиный отчет по всем слипам за день.Но забыла перед этим снять краткий журнал.Можно ли как то снять его после закрытия дня.

    Подскажите пожалуйста имеем магазин с ККМ и платёжным терминалом. Пробиваем чек на КРД (кредитный) отдел при оплате по картам через терминал. Подключили интерент эквайринг (оплата различными способами и картами в том числе через систему Яндекс деньги) Имеется договор эквайринга.

    Женский клуб

    Возврат денежных средств на расчетный счет покупателя будет произведен в течении 3-х рабочих дней после получения оригинала письма и возвратных документов. покупаем по безналу щас кризис же- соседям и ваще никому не над давать ыы Долги нужно ОТДАВАТЬ! Чё это сразу только у соседей? У мну еще и на работе народу полно))))Мой сосед своей сказал, в долг не давать. В Письме УФНС России разъясняется, что возврат денежных средств осуществляется на основании квитанции возврата безналичным путем на карточку держателя при предъявлении кассового чека и платежной карты.

    Как оформить возврат клиентам денежные средства за ранее приобретенные туристические услуги

    Организация возвращает клиентам денежные средства за ранее приобретенные туристические услуги (собственные турпродукты и других туроператоров), приобретенные за наличный расчет либо по банковской карте в кассе обособленного подразделения. Возврат производится не в день покупки.

    Какие документы при этом должны оформляться (заявление на возврат, акт по форме N КМ-3 о возврате денежных сумм покупателем по неиспользованным кассовым чекам, фискальный чек)?

    Порядок возврата денег покупателю не в день покупки регламентируется п.п.

    Смотрите еще:

    • Правила новой растаможки В 2018 году растаможка автомобилей подешевеетС начала следующего года за счет снижения одного из обязательных налогов — ввозной пошлины — подешевеет растаможка автомобилей. Ставка уменьшенного налога будет зависеть от типа силового агрегата, которым оснащено транспортное […]
    • Приказ номер 270 во Приказ №270 от 16 августа 1941 г. ПРИКАЗ СТАВКИ ВЕРХОВНОГО ГЛАВНОГО КОМАНДОВАНИЯ КРАСНОЙ АРМИИ №27016 августа 1941 годаО случаях трусости и сдаче в плен и мерах по пресечению таких действийНе только друзья признают, но и враги наши вынуждены признать, что в нашей […]
    • Из какого фонда платят пособия ВЫПЛАТЫ, ПРОИЗВОДИМЫЕ ФОНДОМ СОЦИАЛЬНОГО СТРАХОВАНИЯ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ В 2018 ГОДУКатегории граждан, имеющих право на пособиеПредельная величина базы (суммы выплат и иных вознаграждений в пользу физического лица) для начисления страховых взносовМаксимальный размер пособия […]
    • Бюро медико-социальной экспертизы иваново Контактная информацияАдрес: 153012, г. Иваново, пер. Свободный, д. 4Телефон: (4932) 32-67-36, (4932) 32-67-33 Адрес: г. Иваново, пер. Свободный, д. 4 Тел: 8(4932)32-97-83ФКУ «ГБ МСЭ ПО ИВАНОВСКОЙ ОБЛАСТИ» МИНТРУДА РОССИИФЕДЕРАЛЬНОЕ КАЗЕННОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ «ГЛАВНОЕ БЮРО […]
    • Правила оформление контрольной работы Требования по оформлению контрольных работОБЩИЕ ТРЕБОВАНИЯ К ОФОРМЛЕНИЮ ПИСЬМЕННЫХ РАБОТ 1.Работа выполняется печатным способом с использованием компьютера и принтера на одной стороне листа формата А4 через полтора (1,5) интервала. Тип шрифта (гарнитура) — Times New Roman, […]
    • Приказ 76 2005г Вакансии дняСемейная пара для работы в селе Быстровка приходится ли Вам работать сверхурочно?О максимальной удалённости подходящей работыМинистерство труда, занятости и трудовых ресурсов Новосибирской области ГОСУДАРСТВЕННОЕ КАЗЕННОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ НОВОСИБИРСКОЙ ОБЛАСТИ […]
    • Вернуть товар в китае Вернуть товар в китае(499) 681-01-10 (Москва IP телефония)+86 (10) 808-195-79 (Пекин офис) Мы — консультанты по управлению и организационному развитию и поэтому сразу создавали нашу консалтинговую компанию как цельный организм, красивый и гармоничный. В […]
    • Закон о установке системы глонасс Принят закон об обязательной установке системы «ЭРА-ГЛОНАСС»Поделиться20 декабря Госдума приняла закон о работе системы экстренного реагирования при ДТП «ЭРА-ГЛОНАСС». Принятый закон вступает в силу 1 января 2014 года. А с 2015 года эта система станет обязательной к установке […]